Vos
Questions
♡ Pouvons nous garder les bijoux dans l’eau ?
Nous travaillons avec différentes matières : acier inoxydable, argent 925, plaqué argent 10 microns. Certains bijoux sont fantaisies (cuivre, laiton). Certains de nos bijoux sont en plaqué argent 10 microns, il s’agit d’une couche d’argent superficielle assez épaisse qui recouvre un autre métal (laiton, étain…). Il faut donc en prendre extrêmement soin afin de les garder le plus longtemps possible, en évitant de les garder au contact de l'eau, en particulier l’eau de piscine et l’eau de mer. Aussi, nous attirons votre attention sur le fait que certaines personnes ont la peau plus acide que d’autres, ce qui peut altérer plus ou moins rapidement le bijou. Nous ne serons pas responsables d'un mauvais entretien du bijou. Voici quelques conseils afin de le garder aussi brillant qu'au premier jour !
Si le bijou est un peu noirci pour les bijoux en plaqué argent 10 microns (la couche d’argent étant toujours présente), nos bijoux se nettoient comme de l’argent, il faut les entretenir avec une pierre d'argent ou bien des produits pour l'argenterie.
Afin de garder vos bijoux aussi beaux et brillants que le premier jour éviter tous contacts avec des produits chimiques ou agressifs qui pourraient attaquer le matériau. Nous vous déconseillons également le contact avec l'eau. De plus, afin de protéger votre bijou nous vous conseillons de le ranger dans son pochon d'origine afin de le préserver quand vous ne le portez pas.
♡ Comment sont confectionnés les bijoux ?
Tous les bijoux proposés sont confectionnés soigneusement à la main. La création d’une pièce prend entre 10 à 40 minutes. Chaque pièce est unique. Aucun bijou ne sera identique. Il faut compter 2 à 4 jours ouvrés pour la confection de votre commande.
♡ Comment entretenir ses bijoux ?
Les bijoux Enoya sont principalement en acier inoxydable, argent 925, plaqué argent 10 microns, et certains sont de la fantaisie.
Certains de nos bijoux sont en plaqué argent 10 microns, il s’agit d’une couche d’argent superficielle assez épaisse qui recouvre un autre métal (laiton, étain…). Il faut donc en prendre extrêmement soin afin de les garder le plus longtemps possible, en évitant de les garder au contact de l'eau, en particulier l’eau de piscine et l’eau de mer. Aussi, nous attirons votre attention sur le fait que certaines personnes ont la peau plus acide que d’autres, ce qui peut altérer plus ou moins rapidement le bijou. Nous ne seront pas responsable d'un mauvais entretien du bijou. Voici quelques conseils afin de le garder aussi brillant qu'au premier jour !
Si le bijou est un peu noirci pour les bijoux en plaqué argent 10 microns (la couche d’argent étant toujours présente), nos bijoux se nettoient comme de l’argent, il faut les entretenir avec une pierre d'argent ou bien des produits pour l'argenterie.
Afin de garder vos bijoux aussi beaux et brillants que le premier jour éviter tous contacts avec des produits chimiques ou agressifs qui pourraient attaquer le matériau. Nous vous déconseillons également le contact avec l'eau. De plus, afin de protéger votre bijou nous vous conseillons de le ranger dans son pochon d'origine afin de le préserver quand vous ne le portez pas.
♡ Existe t-il une boutique physique Enoya ?
Nous n'avons pas de boutiques physiques et sommes uniquement disponibles en vente en ligne.
♡ Je souhaite échanger un bijou ?
Un bijou ne vous satisfait pas ou la taille ne vous convient pas ?
Vous pouvez nous envoyer un mail à l'adresse suivante : enoyabijoux@orange.fr. Il vous faudra joindre une photo du bijou en question en pièce jointe du mail. En réponse à votre mail nous vous indiquerons les étapes de retour. Vous pouvez également retrouver toutes nos modalités de retour dans la rubrique "livraison et retour". de notre site internet.
Tous les frais de retour sont à la charge du client.
♡ Quels sont les modes de livraison ?
La poste par colis suivi ( 3€ de frais de port jusqu'a 69€ d'achat pour la France et 7€ de frais de port pour la Belgique jusqu'à 100€ d'achat).
♡ Quels sont les délais de livraison ?
Le traitement de la commande et la fabrication des bijoux est de 2 à 4 jours. Une fois le colis expédié vous recevrez un mail de confirmation d'expédition avec le numéro de suivi de votre commande. Une fois expédié il faut compter 2 à 5 jours ouvrés de livraison. Le délai de livraison est variable selon le jour de la commande, le mode de livraison ou encore votre géolocalisation.
Pour toutes questions supplémentaires n'hésitez pas à nous envoyer un mail à l'adresse suivante : enoyabijoux@orange.fr
♡ Enoya Bijoux ♡